Réparations et service après-vente

Conditions de réparation

Les Produits vendus sur le Site peuvent être amené à subir des endommagements liés au temps, à la simple utilisation, à une chute, à une immersion dans un liquide non approprié (en particulier l’eau de mer), à une force appliquée sur un ou plusieurs points du Produit, à la chaleur ou à l’humidité. Tous nos produits sont contrôlés et testés avant chaque expédition. Il ne pourra être tenu comme endommagé un article qui aura terni après l’utilisation de laque pour cheveux ou tout autre produit similaire.

La société SARL MC DAVIDIAN s’engage à faire de son mieux pour effectuer les réparations sur un Produit endommagé. Toutefois, certain endommagement sont irréparables. Nous allons tenter de définir, de la manière la plus exhaustive possible, les cas où une réparation est possible. Si l’endommagement d’un Produit d’un Client n’a pas assez de vraisemblance avec l’un des cas décrits ci-dessous, la société SARL MC DAVIDIAN ne pourra pas effectuer la réparation.

Si le Client estime que son Produit endommagé a assez de vraisemblance avec un ou plusieurs cas que nous décrivons ci-dessous, le Client peut contacter la société (uniquement par e-mail) à l’adresse e-mail info@mcdavidian.com en prenant soin de faire parvenir plusieurs photos de l’objet pris en entier et d’une photo précise du ou des endommagements. Le Client devra aussi stipuler une adresse de livraison pour l’envoi du Produit réparé. Si les photos du Client ne parviennent pas à rendre compte d’un quelconque endommagement, la société SARL MC DAVIDIAN refusera tout avancement du dossier, dans l’attente d’une photo de meilleure qualité. De même, si l’adresse de livraison n’est pas ou pas assez bien stipulée, la société SARL MC DAVIDIAN refusera tout avancement du dossier.

Un e-mail sera envoyé au Client dans les 7 jours ouvrés à partir de la date de l’envoi de la demande de réparation. Dans le cas où les conditions stipulées en gras ci-dessus ne sont pas respectées, un e-mail de la part de la société SARL MC DAVIDIAN sera émis au Client en informant celui-ci de la ou des conditions manquantes, ces conditions étant nécessaires à la continuité du dossier. Dans le cas où les conditions stipulées en gras ci-dessus ne sont validées, la société SARL MC DAVIDIAN effectue un bilan des réparations possibles et impossibles sur le ou les Produits concernés dénommé ci-après « bilan des réparations ».

Un e-mail de la part de la société SARL MC DAVIDIAN sera émis avec le bilan des réparations ainsi que le montant qu’il devra payer pour que la société SARL MC DAVIDIAN effectue ces réparations. Le Client doit payer ce montant par la solution PayPal uniquement sur le compte PayPal de la société SARL MC DAVIDIAN dont les coordonnées seront communiquées dans l’e-mail cité précédemment. Une fois le paiement est validé par la banque de la société SARL MC DAVIDIAN, un e-mail de confirmation sera envoyé au Client qui devra envoyer à ses frais le ou les Produits endommagés à l’atelier de réparation dont l'adresse est la suivante : MC Davidian - 84 - Voie Denis Papin - 83700 Saint-Raphaël – France.

La société SARL MC DAVIDIAN ne peut en aucun cas être responsable de la perte du ou des Produits du Client lors du transport de ce Produit vers l’atelier de réparation. Concernant les conditions de la livraison des Produits réparés vers l’adresse de livraison passée par le Client, elles sont les mêmes que celles d’une livraison d’un Produit acheté. La société SARL MC DAVIDIAN ne peut en aucun cas être tenue de rembourser les frais d’une réparation.

Critère des réparations

Attention : Les frais de port sont pris en charge par le client, les délais peuvent atteindre 3 mois d’attente.

Nous pouvons réparer :

Partie décollée (20€ sans les frais d’envoi) :

Ressort détendu (20€ sans les frais d’envoi)

Élastique cassé et/ou fondu (20€ sans les frais d’envoi)

Strass, calotte à remplacer ou à rajouter (20€ sans les frais d’envoi)

Barrette dessertie (20€ sans les frais d’envoi) :

 

Micro rayure (les rayures visibles seulement à la lumière) (20€ sans les frais d’envoi)

Briquet coincé dans son étui (5€ sans les frais d’envoi)

Peinture qui se décolle (défaut de fabrication) (gratuit)

Nouveau briquet marqué « MC DAVIDIAN » (2€ sans les frais d’envoi)

Nous ne pouvons pas réparer :

Partie cassée ou brisée

 

Rayure ancrée (les rayures que l’on peut sentir au toucher)

 

Matic rouillé ou objet qui a été plongé dans un liquide

Objet qui sont comme neuf ou trop peu endommagé